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十一國慶想休假,但必須回復買家?這里有三種解決方式

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作者:AMZ123跨境電商 (ID:amz123net)

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亞馬遜賣家的工作無疑是非常繁忙的,即使是休假也要隨時回復買家信息,以避免延遲回復,影響賬號的績效表現。

但人總是要休息的,為了幫助賣家充分享受假期,下面提供了三種自動回復亞馬遜買家的方式,減輕賣家的負擔:

1、員工輪流值班

要減輕工作的負擔,可以讓運營的工作人員輪流值班,這樣每個人都有休息的時間,也不會耽誤工作,從而保證工作與生活的平衡。當然別忘了給值班的員工提供值班費用。

2、使用亞馬遜賣家APP接受信息

通過APP,賣家可以更加輕松的管理亞馬遜業務,快速回復客戶問題。如果收到消息,APP會給賣家推送通知消息,這樣你就不用一直檢查手機了。

不過雖然不用檢查手機,但你還是必須要回復郵件,這么看這個方法似乎不是很完美。

3、在你的郵箱設置自動回復

回復客戶問題的另一種方式是用自己的郵箱比如Gmail、Outlook等設置自動回復。這種方式簡單效果也好,可以迅速通知消費者店鋪的服務時間,讓用戶知道你已經收到了他們的信息,并盡快回復。

利用Gmail Vacation自動回復工具,就可以給亞馬遜買家設置自動回復。你首先需要有一個Gmail郵箱地址,用于接受和自動回復買家的信息,在亞馬遜后臺的設置中,找到Notification Preferences,然后輸入自己的Gmail郵箱:

 1.jpg

然后登錄這個Gmail郵箱,在郵箱后臺點擊 “Settings”,然后選擇“General”,設置自動回復內容:

 2.jpg

設置完成以后,點擊Vacation responder on,啟用自動回復,最后保存。

不過注意了,郵件自動回復可以節省時間,但一般亞馬遜不會將視為回復,因為平臺可以識別信息是否為群發。

最后賣家還可以使用自動回復工具,根據買家的問題比如FBA訂單或者退貨退款等,設置模板,正確回復買家的信息。

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